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【現(xiàn)場管理】 1、負責商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人員的日常管理，每周組織召開員工例會 2、負責維持營業(yè)期間各公共設施的正常運行 3、負責商戶進場的準備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督，對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作的管理和檢查 【商戶管理】 1、負責商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系2、負責接待處理商戶及顧客投訴，組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告 3、負責建立商戶營運管理檔案，并定期更新和維護 4、負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關(guān)費用的收繳 【經(jīng)營管理】 1、負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告 2、負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報 3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理，完成各類營銷活動的推動與執(zhí)行 4、協(xié)助客服進行吾悅禮品卡的推廣及銷售 【其他】 1、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理 2、協(xié)助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通 3、協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護正常經(jīng)營秩序