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【工作內(nèi)容】 1. 接待顧客咨詢或投訴，并認(rèn)真作好記錄，重要問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)； 2. 了解商場(chǎng)各類促銷活動(dòng)并做好對(duì)客解釋；確?；顒?dòng)各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺(tái)賬記錄正確； 3. 保管并記錄各類臺(tái)賬、發(fā)票及物品，確保準(zhǔn)確； 4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對(duì)客設(shè)施設(shè)備完好；突發(fā)事件及時(shí)向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)； 5. 執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度； 6. 吾悅廣場(chǎng)會(huì)員卡辦理、會(huì)員調(diào)研及顧客積分辦理； 7. 客服中心顧客退換貨處理； 8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 【任職要求】 1. 本科及以上學(xué)歷； 2. 良好的服務(wù)意識(shí)，善于傾聽，應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，有責(zé)任心； 3. 熟悉基本的辦公軟件操作。 【上班地點(diǎn)】昆山吾悅廣場(chǎng) 【工作性質(zhì)】上一休一，上班時(shí)間：9:00-22:00