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崗位職責：
1.現(xiàn)場管理：
負責商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理、規(guī)范各商戶的形象管理；
負責維持營業(yè)期間各公共設施的正常運行。
2.商戶管理：
負責商戶關系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系；
負責接待處理商戶及顧客投訴，收集商戶和顧客意見，編寫客訴分析報告；
負責商戶承租期間租金、物業(yè)費、能源費及其他相關費用的收繳。
3.經(jīng)營管理：
負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的整理，編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告；
負責完成樓層每周銷售報表的制定與提報；
配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣，完成各類營銷活動的推動與執(zhí)行。
4.其他：
協(xié)助工程、物業(yè)、保潔完成現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理；
協(xié)助工程處理裝修問題、設施設備維護問題的溝通；
協(xié)助完成現(xiàn)場重大事件的處理，維護正常經(jīng)營秩序。