崗位目標
及使命 根據(jù)公司的經(jīng)營計劃和方針，在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下分解營運的各項工作并落實，實現(xiàn)公司的營運指標，加強各部門協(xié)作配合，完善公司管理模式，為消費者提供良好的購物環(huán)境及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
序號 具體職責(zé)內(nèi)容 責(zé)任程度
1 現(xiàn)場管理
1、負責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理，商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理，營業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會；
2、負責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行；
3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護正常經(jīng)營秩序。 執(zhí)行
2 銷售管理
1、負責(zé)商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告；
2、完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。 直接負責(zé)
3 商戶管理
1、負責(zé)商戶關(guān)系維護，加強與商戶的溝通和聯(lián)系；
2、負責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報告；
3、建立商戶營運管理檔案，定期更新；
4、負責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。 執(zhí)行
4 其他工作
1、協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場，費用收繳及預(yù)警調(diào)整工作；
2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通；
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理；
4、協(xié)助客服條線進行吾悅禮品卡的推廣及銷售。 執(zhí)行
三、任職要求
素質(zhì)類型 素質(zhì)要求
通用素質(zhì) 1、敬業(yè)奉獻：具有使命感，熱愛工作，清晰工作職責(zé)，盡心盡力完成工作任務(wù)。
2、誠信正直：真誠待人，誠實守信，遵守公司制度規(guī)定，一切以公司利益為重。
3、客戶導(dǎo)向：努力滿足各部門需求，與各部門建立并保持良好的關(guān)系。
4、學(xué)習(xí)成長：主動學(xué)習(xí)掌握新的方法或技術(shù)；提出新穎的觀點和想法，在工作中開勇于創(chuàng)新。
5、團隊合作：學(xué)習(xí)團隊成員的優(yōu)點，互幫互助，團結(jié)友愛。
6、溝通能力：用合適的語言和形式，清晰地自己的表達觀點和概念。
7、結(jié)果導(dǎo)向及高效執(zhí)行：以結(jié)果為向?qū)?，確保工作目標的實現(xiàn)。
序列素質(zhì) 人際理解、嚴謹細致、信息收集、全局觀、分析判斷
專業(yè)素質(zhì) 計劃管理能力、分析、決策建議能力、危機處理能力、現(xiàn)場管理能力、客戶商家需求能力
教育水平 統(tǒng)招大本及以上
專業(yè)背景 市場營銷、經(jīng)濟管理等專業(yè)
相關(guān)知識 商業(yè)地產(chǎn)、零售業(yè)相關(guān)知識
工作經(jīng)驗 2年及以上工作經(jīng)驗
其他特殊要求