【崗位定位】中國人民保險個人金融業(yè)務(wù)核心服務(wù)崗位,面向個人、家庭及小微企業(yè)提供全方位風(fēng)險保障、保險配置與全周期保單服務(wù),依托人保央企品牌與資源開展專業(yè)顧問式服務(wù)。
一、核心職責(zé)
1. 客戶開發(fā)與需求分析
- 依托人保品牌與公司提供的客戶資源,開展個人及家庭客戶保險咨詢服務(wù)。
- 進行家庭風(fēng)險測評、保障缺口分析,建立完善客戶檔案與服務(wù)記錄。
- 挖掘客戶在意外、醫(yī)療、重疾、養(yǎng)老、子女教育、財富規(guī)劃等方面的需求。
2. 方案定制與產(chǎn)品講解
- 依據(jù)人保產(chǎn)品體系,量身定制意外險、健康險、壽險、年金險、車險、財產(chǎn)險等綜合保障方案。
- 清晰講解保險條款、保障責(zé)任、理賠流程,做到專業(yè)、合規(guī)、易懂。
- 根據(jù)客戶人生階段變化,提供保單年檢、方案優(yōu)化、加保續(xù)保等持續(xù)服務(wù)。
3. 保單服務(wù)與理賠支持
- 協(xié)助客戶完成投保、繳費、保全、變更、續(xù)保等全流程操作。
- 為客戶提供理賠報案、資料收集、進度跟蹤、協(xié)談等一站式服務(wù)。
- 定期回訪維護客戶,提升客戶滿意度、續(xù)保率與轉(zhuǎn)介紹。
4. 業(yè)績達成與品牌維護
- 完成公司下達的保費、客戶開發(fā)、保單服務(wù)等業(yè)績指標(biāo)。
- 遵守監(jiān)管要求與人保合規(guī)制度,誠信展業(yè)、規(guī)范服務(wù)。
- 維護人保央企品牌形象,提升客戶信任度與口碑。
二、任職要求
1、 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,金融、保險、醫(yī)學(xué)、營銷、管理類專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡:22—45歲,形象端正,溝通表達清晰,親和力強。
3、經(jīng)驗:有銷售、客服、金融、健康行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;無經(jīng)驗可接受人保系統(tǒng)化培訓(xùn)。
4、能力:
- 具備良好的溝通表達、需求分析、方案講解與客戶服務(wù)能力。
- 目標(biāo)感強,抗壓能力好,學(xué)習(xí)能力與執(zhí)行力突出。
- 認(rèn)可保險行業(yè)與人保文化,具備服務(wù)意識與長期從業(yè)意愿。
5、素養(yǎng):誠信正直、責(zé)任心強、合規(guī)意識高、具備團隊協(xié)作精神。
三、工作模式與特點
- 品牌優(yōu)勢:中國人保央企平臺,客戶信任度高、展業(yè)更輕松。
- 資源支持:公司提供客戶資源與活動支持,無需盲目陌拜。
- 時間靈活:工作時間相對彈性,兼顧工作與生活。
- 專業(yè)成長:完善培訓(xùn)體系,快速成長為專業(yè)保險顧問。
四、薪資與發(fā)展
- 收入:底薪+績效獎金+傭金提成+續(xù)期獎勵+增員獎勵,綜合收入上不封頂。
- 福利:商業(yè)五險、節(jié)日福利、交通補貼、年度體檢、帶薪培訓(xùn)、團建活動。
- 發(fā)展:清晰晉升通道(保險顧問→高級顧問→業(yè)務(wù)主管→營業(yè)部經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān))。