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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)微信社群活動(dòng)策劃，不斷活躍微信群氖圍，解決群友的問(wèn)題;
2. 負(fù)責(zé)社群日常的管理工作，核心用戶(hù)的挖掘和互動(dòng)、維系社群活躍度，與用戶(hù)互動(dòng)和保持聯(lián)系，制造感興趣的話(huà)題，建立有效運(yùn)營(yíng)手段，提升群友活躍度；
3. 配合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行活動(dòng)推廣工作;
4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化運(yùn)莒流程；
5. 配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)做好后臺(tái)支持工作，售前在合同或訂單簽署前做好配合、售中進(jìn)行
技術(shù)或行政支持配合、售后跟蹤銷(xiāo)量及復(fù)購(gòu)信息，保證銷(xiāo)售工作的完整性；
6.根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)公司產(chǎn)品、技術(shù)等進(jìn)行講解、培訓(xùn)；
7.及時(shí)跟蹤及處理客戶(hù)反饋，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
8.負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶(hù)，建立客戶(hù)資料及檔案，完成相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表;
9.負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料、銷(xiāo)售協(xié)議、合同等存檔管理；
10.第一時(shí)間處理客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，及時(shí)處理客戶(hù)投訴；
11.負(fù)責(zé)辦公室的包裝、物流、400電話(huà)全流程工作；
12.負(fù)責(zé)物流賬單及的月結(jié)整理、相關(guān)社群賬務(wù)處理及記錄工作；
13.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生亦可；
2、喜歡互聯(lián)網(wǎng)，有微信等互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有社群管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，有耐心，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;
4、善于總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)反費(fèi)，提出解決方案。