職責(zé)描述:
1.指導(dǎo)建立健全品質(zhì)管理體系,組織編制和完善專業(yè)管理流程、制度和成果標(biāo)準(zhǔn),編制品質(zhì)部的年度工作計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行。
2.月度、季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查、項(xiàng)目巡訪,出具品質(zhì)檢查報(bào)告以及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等,并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控。
3.根據(jù)品質(zhì)檢查的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究,并出具有深度的PPT報(bào)告。
4.參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作,并組織對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查,監(jiān)控滿意度狀況。
5.負(fù)麥貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和決議,跟蹤檢查各項(xiàng)目落實(shí)情況。
任職要求:
1.學(xué)歷背景:大專及以上學(xué)歷 ,物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先
2.工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上區(qū)域平臺(tái)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
有物業(yè)案場(chǎng)前期及交付后期管理經(jīng)驗(yàn),后期品質(zhì)管控為重點(diǎn)。
3.工作責(zé)任心強(qiáng);具備一定的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。
具備一定的寫作能力。
熟練操作辦公軟件。
熟悉物業(yè)管理知識(shí)及房地產(chǎn)法規(guī)及政策,物業(yè)管理相關(guān)條例。