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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的日常接待工作，對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)行溝通解決 ；
2、安排試車(chē)檢查，創(chuàng)建詳細(xì)的工單，詳細(xì)記錄車(chē)輛診斷數(shù)據(jù)為車(chē)間提供詳細(xì)檢測(cè)維修描述依據(jù)；
3、在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù) ；
4、為客戶(hù)檔案記錄車(chē)輛數(shù)據(jù)及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和滿(mǎn)意度；
5、按照公司集團(tuán)規(guī)定完成各項(xiàng)考核任務(wù)，處理客戶(hù)抱怨。
崗位要求：
1、35歲以下 ，大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷 ；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解汽車(chē)的維修、保養(yǎng)工作及其相關(guān)汽車(chē)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，駕駛熟練，熟練操作電腦 ；
3、具備良好的溝通技巧以及提問(wèn)技巧，具備處理投訴的知識(shí) ；
4、自信、主動(dòng)、熱情、誠(chéng)信、具有親和力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
5、無(wú)任何違法亂紀(jì)行為。