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1. 政治面貌：中共黨員，具備良好的思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，能以高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德規(guī)范自身行為。
2. 年齡要求：30-45歲，身體健康，精力充沛，能適應(yīng)投訴處理工作的節(jié)奏和壓力。
3. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
4. 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
- 有投訴處理、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有出租車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。
5. 知識(shí)技能：
- 熟悉出租車行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策。
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問(wèn)題解決能力，能有效與乘客、駕駛員及相關(guān)部門溝通。
- 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)告制作等工作。
6. 素質(zhì)要求：
- 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能積極主動(dòng)處理投訴問(wèn)題，維護(hù)公司形象。
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源共同解決問(wèn)題。
- 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。