崗位職責(zé):
1. 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道接聽客戶咨詢,解答寶馬車型配置、價格、活動政策等問題,精準(zhǔn)傳遞品牌價值。
2. 主動外呼跟進(jìn)潛在客戶,分析客戶需求并建立畫像,制定跟進(jìn)計劃,提升邀約到店轉(zhuǎn)化率。
3. 協(xié)助銷售顧問邀約客戶試駕、參與營銷活動,記錄客戶意向,定期復(fù)盤轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
4. 處理客戶異議,維護(hù)客戶關(guān)系,提供專業(yè)購車建議,促進(jìn)線上線索向線下成交轉(zhuǎn)化。
5. 完成每日外呼指標(biāo)及邀約到店任務(wù),定期提交客戶跟進(jìn)報告與市場反饋。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上電話銷售/客服經(jīng)驗,有汽車行業(yè)或4S店BDC經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,具備優(yōu)秀的溝通技巧和抗壓能力。
4. 熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
5. 工作耐心細(xì)致,服務(wù)意識強,能適應(yīng)排班制度,持有駕照者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利