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更新于 2025-07-03 00:17:02

商場客服專員

4000-5000元

職位描述

錄入商場客服全白班
崗位職責(zé): 1.收集整理商場有關(guān)商品、服務(wù)及促銷等方面的信息,為顧客提供咨詢和導(dǎo)購服務(wù)。 2.收集顧客意見單,記錄顧客投訴,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,并跟蹤處理情況。 3.負(fù)責(zé)VIP客戶的拓展、VIP卡顧客資料錄入以及回訪、信息收集、整理反饋、落實跟進(jìn)工作。 4.負(fù)責(zé)團體購物接待事宜。 5.負(fù)責(zé)廣播室工作;廣播尋人啟示、失物招領(lǐng)等;商場背景音樂的播放。 6.接聽客服電話,接受顧客投訴,準(zhǔn)確記錄; 7.設(shè)置便民措施,如免費提供報紙、醫(yī)藥箱、租借雨傘、愛心捐款箱管理;促銷活動宣傳(包括資料的發(fā)放和廣播的播送); 8.為顧客開具銷售發(fā)票。 9.嚴(yán)守公司的各項機密資料,嚴(yán)禁外泄他人。 10.高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作。 任職要求: 1.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng);熟悉辦公室電腦軟件操作; 2.具有親和力和服務(wù)意識,形象氣質(zhì)佳,具有強烈的服務(wù)意識,為人和善、有親和力; 3.較強的口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力;誠信、正直、敬業(yè)。
職位福利:績效獎金、年終分紅、餐補、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎、五險一金

工作地點

烏魯木齊頭屯河區(qū)萬盛大街4706號白鳥湖奧特萊斯

職位發(fā)布者

于女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo新疆九島商貿(mào)有限公司
烏魯木齊奧特萊斯是由中城集團下屬的九島商業(yè)全資組建的新型折扣廣場,地處中城·國際城中的正西側(cè),是由奧特萊斯、休閑步行街,商業(yè)綜合體三大商業(yè)群共同組建,商業(yè)面積達(dá)到19萬㎡。樓高3層的奧特萊斯購物廣場,占地面積5.4萬㎡,購物廣場設(shè)有精品區(qū),時尚服飾區(qū),兒童游樂區(qū),餐飲區(qū),文化交流區(qū),可以說是新興商業(yè)航母。目前已有多家國際國內(nèi)著名品牌商家意向簽約,是融合購物、休閑、娛樂、餐飲、旅游為一體的烏魯木齊最大的商業(yè)黃金走廊。臨街面約長1500m,并有將近1萬㎡的停車場免費提供使用,另外近10萬㎡的風(fēng)情園林、主題公園給奧萊提供了全方位的配套設(shè)施。 OUTLETS的中文直譯奧特萊斯(名品折扣城)最早誕生于美國,迄今已有近百年的歷史,目前在歐洲、日本甚至東南亞國家均已出現(xiàn)這種業(yè)態(tài)并蓬勃發(fā)展。國內(nèi)北京燕莎于2002年12月份最早涉足這一業(yè)態(tài)。名品加實惠成為這種業(yè)態(tài)的準(zhǔn)確定位,實現(xiàn)經(jīng)營者、廠商、消費者三贏的全新局面,這一經(jīng)營模式為名品商品的持有者和代理商開辟了產(chǎn)品銷售的新渠道,消除積壓存貨,增加品牌生命力的作用。高檔的國際品牌包括國內(nèi)名牌,一般不愿意在正價點銷售上一年下架的商品,所以商家特別希望有一個專門的場所來銷售這些下架商品,這樣既不影響當(dāng)季貨品的銷售,也不會給品牌帶來負(fù)面影響,還有利于商家資金回籠及培養(yǎng)潛在的顧客群。特點遠(yuǎn)離市區(qū),交通方便,環(huán)境宜人;產(chǎn)品豐富價格低廉;配套設(shè)施齊全,有充足的車位,計劃開業(yè)后設(shè)有班車服務(wù); OUTLETS吸引顧客的四樣法寶商品品質(zhì)不變——薈萃世界著名或知名品牌,品牌純正,質(zhì)量上乘商品種類繁多——多家正店商品下架轉(zhuǎn)至少量的奧萊店銷售商品價格低廉——價格低至1-6折銷售,物美價廉,消費者流連忘返方便舒適的氛圍——遠(yuǎn)離市區(qū),環(huán)境舒適,交通便利,設(shè)施齊全,達(dá)到購物、娛樂、就餐一體化
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