崗位職責:
1.負責協(xié)調(diào)國內(nèi)物流過程中的客戶服務事項,確保服務質(zhì)量;
2.使用辦公軟件進行日常工作,確保信息準確無誤;
3.提供客戶咨詢及報價,滿足客戶需求;
4.積極參與團隊合作,確保服務流程的順暢。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和團隊協(xié)作能力;
2.有良好的情緒控制能力,客戶交流技巧;
3.能夠高效地提供客戶服務,確??蛻魸M意度;
4.具備快速學習和適應新環(huán)境的能力。
教育背景:要求普通話標準,熟練使用電腦。
行業(yè)經(jīng)驗:有物流相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位經(jīng)驗:有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:每天8.5個小時,早班從7:00-15:30,晚班從15:30-24:00,每周休息一天,法定節(jié)假日休息一天,
入職培訓:培訓三天,考試合格后進入試用期,1-2個月。
1、負責跟進公司汽車托運成交單合同簽訂,查詢運輸進度
2、熟悉使用辦公軟件,普通話標準,工作積極有親和力,具備良好的人際溝通技巧和團隊協(xié)作精神
3.負責公司平臺業(yè)務咨詢受理,按客戶需求提供報價,合同簽訂。
4.有良好的客戶開發(fā)、溝通談判技巧,具有較強上進心,有物流工作經(jīng)驗。