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崗位職責(zé)： 1、全面了解公司產(chǎn)品日常制程中的各類質(zhì)量信息； 2、跟蹤交付客戶的產(chǎn)品的使用進(jìn)程，及時準(zhǔn)確的掌握我司產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量情況并及時反饋； 3、及時溝通處理各類客戶抱怨和客戶投訴； 4、按照8D報(bào)告的形式及時完成客戶投訴的分析處理并回復(fù)客戶； 5、跟蹤落實(shí)客戶投訴的改善措施，專業(yè)的指導(dǎo)新產(chǎn)品在客戶端的使用； 6、對客戶端重大的質(zhì)量問題及時到現(xiàn)場確認(rèn)鑒定，指引客戶加工； 7、組織牽頭客戶端重大質(zhì)量問題的損失核定和賠償相關(guān)事宜； 8、參與公司產(chǎn)品質(zhì)量控制改進(jìn)和提高相關(guān)工作； 9、參加公司及部門相關(guān)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)客戶滿意度； 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，具備制造業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，有玻璃蓋板加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熟悉8D分析法的運(yùn)用； 3、熟悉客戶投訴處理流程； 4、善于發(fā)現(xiàn)問題，制定解決方案和跟進(jìn)實(shí)施情況； 5、本崗位需要每月出差。