崗位職責:
1.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。
2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客介紹客房,努力爭取最好的經濟效益。
3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。
4.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。
5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
6.負責房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
7.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
任職要求:
1.性格外向,善于溝通,形象氣質佳,男性身高175cm 以上,女性身高165cm以上。
2.有組織能力和處事應變能力,語言和文字表達能力強,有獨立處理突發(fā)事件的能力。
3.具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責任心、遇事沉著冷靜,處理事情靈活、果斷、有強烈的服務意識和引導能力,具備良好的溝通能力。
職位福利:包吃、包住、五險一金、不加班