* 負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶了解產(chǎn)品的使用情況,對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答
* 及時(shí)處理客戶咨詢、投訴
* 根據(jù)規(guī)范操作,如實(shí)記錄各類客戶需求,及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議
* 對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔
人員要求:
* 大專及以上學(xué)歷
* 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力強(qiáng)
* 有良好的服務(wù)意識(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受工作壓力;
* 有客戶服務(wù),呼叫中心或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
無(wú)銷售性質(zhì)