崗位職責
1. 社群體系搭建
a. 從0-1構建文旅/戶外機構專屬私域矩陣(企微+公眾號+垂直社群),制定《文旅企業(yè)風控服務指南》等專業(yè)內容體系
b. 設計B端分層運營模型:按機構類型(旅行社/研學/戶外俱樂部)、規(guī)模(10-50人團)定制服務策略
2. 深度社群運營
a. 通過「行業(yè)痛點解決方案」維持社群活躍
b. 通過「定制主題內容分享」維持用戶留存
c. 通過「互動工具及直播形式」進行用戶轉化
3. 數(shù)據(jù)驅動增長
a. 根據(jù)業(yè)務類型、風險偏好及決策角色建立文旅機構用戶標簽體系
b. 月度輸出《私域健康度報告》:核心追蹤 群線索轉化率、 團單咨詢量等
4. 跨部門協(xié)同
a. 聯(lián)動保險產品部開發(fā) “機構專屬內容彈藥包”
b. 協(xié)同銷售團隊設計 “社群專屬轉化鉤子”
崗位要求:
學歷本科及以上,至少1年工作經(jīng)驗
工具必備:Excel(數(shù)據(jù)透視表)/PPT(方案撰寫)
加分:PS/剪映(可處理簡單的模版配圖)
經(jīng)驗(符合任一項):
? 1年+ToB社群運營經(jīng)驗(企業(yè)服務/SaaS優(yōu)先)
? 保險/旅游行業(yè)從業(yè)背景
? 獨立運營過200人+企業(yè)用戶社群