平臺(tái):京東、天貓、拼多多、美團(tuán)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)聊天工具接待平臺(tái)客戶的咨詢、解答客戶疑慮
2、跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)工作,包括訂單跟進(jìn)物流異常,發(fā)票對(duì)接等環(huán)節(jié);能及時(shí)有效、妥善處理售后退貨退款等問(wèn)題;
3、靈活處理客戶的質(zhì)疑與投訴,及時(shí)匯總并處理突發(fā)事件:
4、系統(tǒng)錄入藥品資質(zhì)
工作內(nèi)容簡(jiǎn)單 單一 無(wú)銷售壓力,不加班