職位描述
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理零售/批發(fā)景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理商業(yè)代理服務(wù)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟悉商場(chǎng)各樓層及項(xiàng)目職能，負(fù)責(zé)購(gòu)物前臺(tái)客戶服務(wù)工作:電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、客戶咨詢、商場(chǎng)活動(dòng)指引、廣播播報(bào)、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及宣傳資料派發(fā)等工作；
2、負(fù)責(zé)部分基礎(chǔ)會(huì)員工作:會(huì)員活動(dòng)介紹、會(huì)員積分辦理、物品兌換等;
3、回復(fù)處理客戶投訴并及時(shí)反饋相應(yīng)部門，持續(xù)跟蹤客訴處理結(jié)果等;
4、服務(wù)臺(tái)物資使用統(tǒng)計(jì)及物資采購(gòu)補(bǔ)充。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，有一年及以上的商場(chǎng)前臺(tái)客服經(jīng)歷；
2、儀表端正，性格積極開(kāi)朗，待人真誠(chéng)大方；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及良好的溝通交流能力。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)王府井喜悅購(gòu)物中心
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職位發(fā)布者
謝女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京王府井購(gòu)物中心管理有限責(zé)任公司北京王府井購(gòu)物中心管理有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱公司），是王府井集團(tuán)旗下專注于商業(yè)地產(chǎn)管理的創(chuàng)新企業(yè)，是王府井集團(tuán)市場(chǎng)化發(fā)展的戰(zhàn)略部署，也是王府井集團(tuán)未來(lái)著重發(fā)展和打造的全新業(yè)務(wù)體系。公司將以輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式為主導(dǎo)，以打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造公司價(jià)值和塑造品牌價(jià)值，成為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)的新領(lǐng)軍者為發(fā)展目標(biāo)。公司以購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)管理為主要業(yè)務(wù)方向，努力打造成為具有先進(jìn)企業(yè)管理制度和科學(xué)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新型企業(yè)。公司提供商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合服務(wù)。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐厚、專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，核心管理團(tuán)隊(duì)由擁有十年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)精英組建而成，曾成功的操盤(pán)打造多家知名商業(yè)地產(chǎn)品牌，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提供資源保障并提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。依托公司發(fā)展實(shí)際與行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)，積極推進(jìn)綜合管理能力的提升與項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)。通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化、智能化管理，以構(gòu)建“跨界國(guó)際化社交生活平臺(tái)、+移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)城市生活服務(wù)平臺(tái)”為核心概念，全力打造承載現(xiàn)代生活理念的生活空間，致力于成為提供城市生活方式的服務(wù)公司
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