職位描述
無(wú)銷(xiāo)售全白班電話客服售后客服保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)新華書(shū)店(圖書(shū)大廈店)801
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職位發(fā)布者
鄭女士/鄭經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司石家莊分公司新華營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
中國(guó)人壽成立于1949年10月20日，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，擁有全國(guó)最大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍。是世界500強(qiáng)企業(yè)，是紐約、香港、上海三地上市公司，目前市值超過(guò)6000億港元，成為全球市值最大的人壽保險(xiǎn)公司。中國(guó)人壽石家莊市分公司拓展部（又稱(chēng)售后服務(wù)部），拓展部是為客戶(hù)提供的服務(wù)主要包括收取續(xù)期保費(fèi)、領(lǐng)取生存金、檢視保單、辦理理賠手續(xù)等各項(xiàng)保全作業(yè)。拓展部按照高起點(diǎn)、高素質(zhì)、高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)建立了起來(lái)。收展人員在指定區(qū)域參與推廣中國(guó)人壽品牌，宣傳保險(xiǎn)理念；為客戶(hù)提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；基于客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)不斷完善其家庭風(fēng)險(xiǎn)保障計(jì)劃，向客戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)保護(hù)方面的產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)具備相應(yīng)的資質(zhì)后可以向客戶(hù)提供財(cái)務(wù)管理方面的建議與服務(wù)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司石家莊市分公司拓展部現(xiàn)面向全省，誠(chéng)聘英才。
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