職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)語(yǔ)音線路業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)，包括線路配置、監(jiān)控和維護(hù)，確保語(yǔ)音線路的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量，及時(shí)處理故障。
2、云通信語(yǔ)音業(yè)務(wù)日常運(yùn)作，制定并落實(shí)運(yùn)營(yíng)方案，提升業(yè)務(wù)穩(wěn)定性及用戶使用感受。
3、監(jiān)測(cè)通話質(zhì)量、接通率等關(guān)鍵指標(biāo)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析找出問(wèn)題并制定優(yōu)化措施。
4、熟練使用主流語(yǔ)音平臺(tái)系統(tǒng)，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，跟進(jìn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)技術(shù)升級(jí)，保障新功能上線符合市場(chǎng)需求。
5、收集客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)語(yǔ)音線路業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營(yíng)，包括線路配置、監(jiān)控和維護(hù)，確保語(yǔ)音線路的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量，及時(shí)處理故障。
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4、熟練使用主流語(yǔ)音平臺(tái)系統(tǒng)，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，跟進(jìn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)技術(shù)升級(jí)，保障新功能上線符合市場(chǎng)需求。
5、收集客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
任職要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上語(yǔ)音線路、呼叫中心、電信業(yè)務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有語(yǔ)音線路對(duì)接經(jīng)驗(yàn)及電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉語(yǔ)音線路技術(shù)原理和運(yùn)營(yíng)流程，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，熟練運(yùn)用 Excel、SQL 等工具。
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，通信、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上語(yǔ)音線路、呼叫中心、電信業(yè)務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有語(yǔ)音線路對(duì)接經(jīng)驗(yàn)及電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉語(yǔ)音線路技術(shù)原理和運(yùn)營(yíng)流程，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，熟練運(yùn)用 Excel、SQL 等工具。
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)瑞達(dá)大廈8層
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職位發(fā)布者
高薇/HR
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北京云上信通信息技術(shù)有限公司北京云上信通信息技術(shù)有限公司 2015年成立于北京，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元。北京云上信通信息技術(shù)有限公司是一家從事無(wú)線增值及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的民營(yíng)高新技術(shù)企業(yè)。北京云上信通在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，非常注重業(yè)務(wù)資源的收集和創(chuàng)作。公司在積極開(kāi)拓市場(chǎng)，努力自我創(chuàng)新的同時(shí)，也在積極探索與各行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到資源共享、互融互通、優(yōu)勢(shì)資源充分利用的目的，盡力為自己也為合作伙伴創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
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