職位描述
VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)
1. 咨詢接待：通過(guò)多種渠道，及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)與青少年關(guān)于心理療愈服務(wù)的咨詢，清晰介紹基地的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、特色優(yōu)勢(shì)、師資力量等，解答疑問(wèn)，樹(shù)立專業(yè)形象。
2. 需求洞察：與潛在客戶深入溝通，敏銳捕捉他們?cè)诤⒆有睦韱?wèn)題上的痛點(diǎn)與需求，依據(jù)基地服務(wù)，提供精準(zhǔn)有效的解決方案，贏得客戶信任。
3. 客戶轉(zhuǎn)化：運(yùn)用銷售技巧，積極推動(dòng)咨詢客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買用戶。針對(duì)客戶疑慮，提供案例見(jiàn)證，完成銷售目標(biāo)。
4. 跟進(jìn)維護(hù)：對(duì)已簽約客戶進(jìn)行全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)療愈服務(wù)的開(kāi)展，定期回訪，收集反饋，處理投訴，確?？蛻魸M意度，提升復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率。
5. 數(shù)據(jù)管理：整理客戶信息，分析銷售數(shù)據(jù)，為優(yōu)化銷售策略和服務(wù)內(nèi)容提供依據(jù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)，有教育、心理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者佳，熟悉客戶轉(zhuǎn)化流程與技巧。
3. 富有愛(ài)心與同理心，關(guān)注青少年心理健康，愿意投身這份事業(yè)。
4. 具備出色的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力，抗壓性強(qiáng)，能在快節(jié)奏工作中達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5. 熟練使用辦公軟件與客戶管理系統(tǒng)。
福利待遇
1．薪酬激勵(lì)：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的底薪＋高比例提成，還有績(jī)效獎(jiǎng)金，收入上不封頂，充分肯定你的努力。
1. 咨詢接待：通過(guò)多種渠道，及時(shí)回應(yīng)家長(zhǎng)與青少年關(guān)于心理療愈服務(wù)的咨詢，清晰介紹基地的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、特色優(yōu)勢(shì)、師資力量等，解答疑問(wèn)，樹(shù)立專業(yè)形象。
2. 需求洞察：與潛在客戶深入溝通，敏銳捕捉他們?cè)诤⒆有睦韱?wèn)題上的痛點(diǎn)與需求，依據(jù)基地服務(wù)，提供精準(zhǔn)有效的解決方案，贏得客戶信任。
3. 客戶轉(zhuǎn)化：運(yùn)用銷售技巧，積極推動(dòng)咨詢客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買用戶。針對(duì)客戶疑慮，提供案例見(jiàn)證，完成銷售目標(biāo)。
4. 跟進(jìn)維護(hù)：對(duì)已簽約客戶進(jìn)行全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)療愈服務(wù)的開(kāi)展，定期回訪，收集反饋，處理投訴，確?？蛻魸M意度，提升復(fù)購(gòu)率與轉(zhuǎn)介紹率。
5. 數(shù)據(jù)管理：整理客戶信息，分析銷售數(shù)據(jù)，為優(yōu)化銷售策略和服務(wù)內(nèi)容提供依據(jù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)，有教育、心理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者佳，熟悉客戶轉(zhuǎn)化流程與技巧。
3. 富有愛(ài)心與同理心，關(guān)注青少年心理健康，愿意投身這份事業(yè)。
4. 具備出色的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力，抗壓性強(qiáng)，能在快節(jié)奏工作中達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5. 熟練使用辦公軟件與客戶管理系統(tǒng)。
福利待遇
1．薪酬激勵(lì)：提供有競(jìng)爭(zhēng)力的底薪＋高比例提成，還有績(jī)效獎(jiǎng)金，收入上不封頂，充分肯定你的努力。
2．專業(yè)成長(zhǎng)：豐富的心理學(xué)培訓(xùn)、銷售技巧提升課程，以及內(nèi)部交流分享會(huì)，助你快速成長(zhǎng)。
3．貼心福利：完善的五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利，還有定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
3．貼心福利：完善的五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利，還有定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
北京懷柔區(qū)童牛小鎮(zhèn)
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楊先生/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中清互聯(lián)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
2015年，互聯(lián)網(wǎng)+讓中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)加速進(jìn)入變革期，即從國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)向內(nèi)需產(chǎn)業(yè)的承載行業(yè)轉(zhuǎn)型。2016年，隨著國(guó)家“十三五計(jì)劃”和供給側(cè)政策的實(shí)施，讓我們看到：互聯(lián)網(wǎng)思維正在真實(shí)地、積極地影響著房地產(chǎn)行業(yè)；房地產(chǎn)企業(yè)普遍面臨由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型；一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+產(chǎn)業(yè)化+房地產(chǎn)”知本時(shí)代、智本時(shí)代向我們迎面走來(lái)。而此時(shí)，我們不僅有企業(yè)家群體、而且有專家團(tuán)隊(duì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、中觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)的研判與前瞻、整合跨界導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)解決轉(zhuǎn)型期的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，創(chuàng)建有關(guān)利益方共贏的管理者生態(tài)圈已經(jīng)水到渠成。一個(gè)以教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，集咨詢顧問(wèn)、電子商務(wù)、金融投資等服務(wù)為一體的綜合性資源平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。中清互聯(lián)（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，做為平臺(tái)的重要一環(huán)，為企業(yè)去庫(kù)存提供產(chǎn)品策劃+團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)+項(xiàng)目營(yíng)銷全程服務(wù)。做為一家面向全國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)，以營(yíng)銷為主的公司，其總部設(shè)在北京市海淀區(qū)清華大學(xué)5號(hào)院留學(xué)通樓3層，目前已形成“研究城市經(jīng)濟(jì)體發(fā)展，運(yùn)營(yíng)房地產(chǎn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)”的特色核心業(yè)務(wù)，具備了聯(lián)縱城市發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)，地產(chǎn)營(yíng)銷策劃等領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)務(wù)范圍涉及城市與區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、公共地產(chǎn)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃與銷售代理、投資項(xiàng)目分析、商業(yè)地產(chǎn)策劃運(yùn)營(yíng)、招商經(jīng)營(yíng)策劃、異地售房代理等多個(gè)方面。
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