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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸或供應(yīng)鏈相關(guān)項(xiàng)目的客戶服務(wù)與運(yùn)營操作全過程的跟蹤監(jiān)控工作，保障履約全過程中的客戶滿意度。
2.負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目/任務(wù)/訂單執(zhí)行過程中各作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)度，檢查各環(huán)節(jié)執(zhí)行質(zhì)量，記錄并傳達(dá)相關(guān)狀態(tài)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并協(xié)調(diào)內(nèi)外資源解決問題；
3.負(fù)責(zé)處理客戶查詢、異常問題答疑及客戶投訴；
4.負(fù)責(zé)簽收單的催收與整理，確認(rèn)簽收單信息的及時(shí)、準(zhǔn)確與完整;
5.及時(shí)收回應(yīng)收賬款，負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算信息、單據(jù)的整理、歸檔、記錄等工作，包括項(xiàng)目履約過程中相關(guān)報(bào)表制作與數(shù)據(jù)分析、單據(jù)管理與系統(tǒng)操作；
6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)，提高收入降低費(fèi)用；
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.性格樂觀，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的理解能力與溝通能力；
3.主觀能動(dòng)性強(qiáng)，較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)與執(zhí)行能力；
4.能夠正確認(rèn)識(shí)并承受壓力，健康的身體健康的心態(tài)
5. 熟練操作辦公軟件，excel，ppt
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