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崗位職責： 1. 產(chǎn)品支持：獨立負責產(chǎn)品功能配置、上線通知、培訓材料的準備及培訓后的答疑。 2. 工單管理：高效處理城市工單，確保用戶問題得到及時解決，同時分析工單數(shù)據(jù)，優(yōu)化處理流程。 3. 需求對接：對接內部團隊及外部用戶，收集并整理需求，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行需求評估與實現(xiàn)。 4. 知識庫維護：更新和維護產(chǎn)品相關的FAQ、操作指南等知識庫內容，確保信息的準確性和時效性。 5. 跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、技術、運營、客服等部門緊密合作，確保產(chǎn)品順利推進。 任職資格： 1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬到大專學歷，有產(chǎn)品運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2. 具有較好的抗壓能力、快速學習能力，有良好的團隊合作意識。 3. 溝通能力：具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息。 4. 問題解決能力：能夠獨立分析、解決問題，具備邏輯思維和判斷力。 5. 責任心：對工作認真負責，能夠按時按質完成任務。 我們?yōu)槟峁?●有競爭力的薪資待遇和完善的福利制度。 ●廣闊的發(fā)展空間和良好的團隊氛圍。