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崗位職責(zé)： 1.通過電話、在線等方法，受理HR相關(guān)服務(wù)問題（比如薪酬、考勤、社保、入職等） 2.充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程，能熟練回復(fù)HR運(yùn)作相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)則流程，對(duì)各種咨詢做到回復(fù)及時(shí)、有效解決； 3.與員工保持良好溝通，有效處理投訴問題，做出合理反饋并積極跟進(jìn)； 4.通過專業(yè)的服務(wù)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)，保持較高的員工滿意度； 5.按時(shí)按需對(duì)熱線服務(wù)數(shù)據(jù)及問題做好統(tǒng)計(jì)信息 任職要求： 1.具有良好的語言表達(dá)溝通能力和電話溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.認(rèn)真細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，愿意從事客服工作，有良好的客服意識(shí)。