職位描述
投訴客服全白班
1、處理C客訴中涉及B端得定責(zé)及賠付分?jǐn)倶I(yè)務(wù)
2、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，根據(jù)B端業(yè)務(wù)SOP、客訴定級(jí)指引給出準(zhǔn)確定責(zé)-賠付判斷
3、溝通B端，解釋定責(zé)原因、定級(jí)依據(jù)，并執(zhí)行結(jié)果
4、總結(jié)案件從受理、處理、結(jié)案過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出SOP優(yōu)化建議工作地點(diǎn)
天津市-紅橋區(qū)-北馬路天津陸家嘴中心東北30米
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