職位描述
投訴客服售后客服電話客服
崗位職責：
1、 負責接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、 對于客戶的咨詢給予準確詳細的解答；
3、 將來電信息無遺漏地、準確地錄入司南系統(tǒng)；
4、 對于客訴案件要按照平臺的客訴管理要求進行跟進、反饋和處理；
5、 如遇重大客訴，要及時上報區(qū)域和總部
任職要求：
1、專科以上學歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗或2年及以上鏈家工作經(jīng)驗，或者交易平臺客訴經(jīng)驗
3、有意愿致力于從事客訴處理領域的相關工作
4、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分鐘60字以上
5、有良好的服務意識、有同理心能夠換位思考問題
工作地點
天津市紅橋區(qū)北馬路天津陸家嘴中心東北30米
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