職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)接聽受理客戶的咨詢、投訴；
2、 對(duì)于客戶的咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答；
3、 將來電信息無遺漏地、準(zhǔn)確地錄入司南系統(tǒng)；
4、 對(duì)于客訴案件要按照平臺(tái)的客訴管理要求進(jìn)行跟進(jìn)、反饋和處理；
5、 如遇重大客訴，要及時(shí)上報(bào)區(qū)域和總部。
工作時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)/11-20點(diǎn) 排班制休，每周休息兩天
工作地點(diǎn)
紅橋區(qū)天津陸家嘴金融廣場(chǎng)-B座11樓
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