工作內(nèi)容:
1、 多渠道書面回復(fù)的形式與玩家溝通,對玩家提出的問題進(jìn)行專業(yè)性的解答,提供游戲、賬號、流程、產(chǎn)品信息等相關(guān)咨詢,為客戶提供專業(yè)、全面的、準(zhǔn)確的、快速便捷式服務(wù);
2、 收集用戶建議、問題以及游戲bug,及時反饋給上級;
3、處理游戲突發(fā)問題,并能對此類問題進(jìn)行有效跟蹤及解決。
崗位要求:
1、熟悉計算機(jī)操作,打字速度(50字/分鐘)以上;
2、具有較好的服務(wù)意識,良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力;
3、能接受輪班,夜班;
4、語言表達(dá)能力強(qiáng),善于溝通、有親和力、吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊合作精神;
5、有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗,有網(wǎng)絡(luò)游戲客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
福利:
1、社保:所有員工均有五險;
2、上班不忙可以玩游戲;
3、補(bǔ)貼:入職即享受各種補(bǔ)貼,餐補(bǔ)+夜班補(bǔ);
4、薪資:底薪+績效工資+夜班補(bǔ)貼+餐補(bǔ),優(yōu)秀者可提前拿轉(zhuǎn)正薪資和轉(zhuǎn)正員工福利待遇;
5、禮物:員工生日禮物,節(jié)假日禮物,團(tuán)隊活動獎品……
6、晉升空間:在大型客服團(tuán)隊學(xué)習(xí)和成長,每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機(jī)會,為您提供廣闊的發(fā)展空間;
7、完善的培訓(xùn)體系,包含崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)有盡有,新入職小白也不用擔(dān)心,內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓(xùn)師、質(zhì)檢、風(fēng)控、班組長、主管等管理崗的機(jī)會;
8、舒適的工作環(huán)境,輕松的團(tuán)隊氛圍,豐富的團(tuán)建活動、公司活動。
9、每周雙休。
職位福利:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、加班補(bǔ)助、績效獎金、每周休兩天