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工作內(nèi)容
1、通過游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與玩家進(jìn)行溝通，解答玩家咨詢，解決玩家問題；
2、快速響應(yīng)處理各渠道的游戲問題、玩家建議、投訴等，整理后進(jìn)行上報，并及時跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，回復(fù)玩家，解決玩家問題；
3、嚴(yán)格按照工作流程處理異常問題，及時準(zhǔn)確上報；
任職要求
1、大專（或同等學(xué)歷）及以上學(xué)歷，熟練掌握對應(yīng)語言的聽說讀寫，語言達(dá)到CEFR B2及以上級別，英文四級以上水平，雙語回復(fù)。
2、熱愛游戲和服務(wù)行業(yè)，熟悉2款以上的游戲，有志投身于游戲服務(wù)行業(yè)，有一年游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有高度的保密意識和責(zé)任心，能承受工作壓力，能有效合理安排時間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、積極主動、敢于接受挑戰(zhàn)，性格開朗，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、可接受輪班制工作，22-10點(diǎn)班次，中間可以休息一個半小時，上兩天連休兩天。