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面試流程：hr初步電話溝通---人事經(jīng)理、副總面試

售后管理：
1.與客戶或銷售溝通，了解用戶/客戶售后安裝、調(diào)試、維修需求并合理安排售后人員及時提供服務(wù)；

2.指導(dǎo)售后人員高質(zhì)量的完成售后服務(wù)，確?？蛻魸M意。 3.合理安排售后人員對已交付產(chǎn)品進行維護、保養(yǎng)，承接保外產(chǎn)品的維保訂單，提升客戶滿意度，提高客戶粘性 。 4.開拓特種空調(diào)改造、維修市場，承接其他品牌空調(diào)保外改造維修訂單，通過空調(diào)改造、維修、維護、保養(yǎng)項目，為公司創(chuàng)收；

售后服務(wù)：

1.必要時，親自參與售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試、維修等。

售后培訓(xùn)：

1.負責售后人員技能培訓(xùn)
2.負責對售后人員標準服務(wù)流程、話術(shù)的培訓(xùn)

質(zhì)量改善：

1.建立售后服務(wù)標準流程以及售后服務(wù)標準工藝要求和售后質(zhì)量標準；
2.對售后過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題及時反饋給品質(zhì)部門并跟蹤、驗證品質(zhì)改善的措施和效果；

【工作時間】

8:30-17:30，周日休息；

【任職要求】

1、?？埔陨蠈W(xué)歷。制冷相關(guān)專業(yè)；

2、具備管理層思維，有管理經(jīng)驗最佳；

3、具備較強的抗壓能力，能夠合力應(yīng)對售后需求短時間爆發(fā)引起的短時間人手不足問題；

4、能夠與非專業(yè)客戶、用戶有效溝通，從溝通中分析發(fā)現(xiàn)空調(diào)設(shè)備可能的故障原因；

5、要求細致耐心、具備一定的管理能力、規(guī)劃能力，能夠準確評估各類上門服務(wù)做需要的工時，合理安排售后人員的工作計劃。