教育背景:本科學(xué)歷,專業(yè)不限;
專業(yè)知識:了解消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價格法、消費心理學(xué)、商務(wù)禮儀;
工作經(jīng)驗:一年以上購物中心、百貨客服類工作經(jīng)驗或星級酒店前臺服務(wù)經(jīng)驗;
崗位技能:
1.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統(tǒng);
2.熟知日常顧客服務(wù)流程(客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等);
3.播音;
個人能力:學(xué)習能力、溝通能力、責任心、主動性、團隊合作。
職位福利:五險一金、包吃、定期體檢、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休