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（一）崗位職責
一、策略制定與執(zhí)行
1、根據(jù)集團戰(zhàn)略目標，制定新媒體運營計劃，明確品牌傳播、用戶增長、服務(wù)推廣等目標。
2、針對不同業(yè)務(wù)板塊設(shè)計差異化內(nèi)容策略。例如：
家政服務(wù)：通過短視頻展示清潔技巧、服務(wù)流程，突出專業(yè)性與效率；
管家服務(wù)：以圖文形式呈現(xiàn)高端生活場景，強調(diào)定制化與品質(zhì)感；
陪伴師服務(wù)：結(jié)合情感化內(nèi)容（如老人陪伴案例、兒童成長故事）傳遞人文關(guān)懷；
家教服務(wù)：通過知識分享、學霸經(jīng)驗貼等內(nèi)容樹立專業(yè)教育形象。
3、策劃并執(zhí)行線上線下活動，如“家政服務(wù)體驗日”“管家服務(wù)直播答疑”等，提升品牌曝光度。
二、內(nèi)容創(chuàng)作與管理
1、獨立撰寫或指導團隊創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容，包括文案、腳本、海報等，確保內(nèi)容符合品牌調(diào)性且易于傳播。
2、管理新媒體矩陣（微信、微博、抖音、小紅書等），定期發(fā)布內(nèi)容并維護賬號活躍度。
3、結(jié)合熱點話題（如節(jié)假日家政需求激增、教育政策變化）策劃專題內(nèi)容，提升用戶互動率。
三、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1、搭建數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，跟蹤播放量、互動率、轉(zhuǎn)化率等核心指標，輸出月度運營復盤報告。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整內(nèi)容方向，例如優(yōu)化家教服務(wù)的課程推薦策略或調(diào)整陪伴師服務(wù)的推廣時段。
3、分析用戶行為，挖掘潛在需求，為服務(wù)升級提供數(shù)據(jù)支持。
四、跨部門協(xié)作與資源整合
1、與市場、銷售、客服等部門協(xié)作，確保新媒體活動與集團整體營銷節(jié)奏一致。
2、整合內(nèi)外部資源，例如聯(lián)合家政師拍攝服務(wù)過程短視頻，或邀請教育專家參與家教服務(wù)直播。
3、維護媒體關(guān)系，拓展合作渠道（如與本地生活類公眾號互推、與短視頻平臺合作流量扶持）。
五、團隊管理與培訓
1、領(lǐng)導新媒體團隊（內(nèi)容編輯、設(shè)計師、視頻剪輯等），分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行。
2、定期組織培訓，提升團隊成員的文案能力、數(shù)據(jù)分析能力及對家政行業(yè)的理解。
（二）任職條件
一、教育背景與經(jīng)驗
1、學歷要求：統(tǒng)招本科及以上學歷，新聞傳播、市場營銷、廣告學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、經(jīng)驗要求：3年以上新媒體運營經(jīng)驗，熟悉主流平臺（微信、抖音、小紅書等）的運營規(guī)則及推廣技巧；有家政、教育、生活服務(wù)等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備成功案例（如從0到1打造家政服務(wù)賬號、策劃爆款內(nèi)容）。
二、核心能力
1、內(nèi)容創(chuàng)作能力：優(yōu)秀的文案功底，能根據(jù)不同業(yè)務(wù)板塊調(diào)整語言風格（如家政服務(wù)的實用技巧、陪伴師服務(wù)的情感共鳴）。
2、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Google Analytics、各平臺后臺等工具，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動決策。
3、項目管理能力：多任務(wù)并行處理能力，確?；顒硬邉?、內(nèi)容發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等任務(wù)按時完成。
4、行業(yè)洞察力：關(guān)注家政、教育行業(yè)動態(tài)，能快速捕捉熱點并轉(zhuǎn)化為運營策略（如“雙減”政策對家教服務(wù)的影響）。