職位描述
企業(yè)培訓線下授課
崗位職責
1、 基于汽車產品、政策、流程、服務等信息和培訓要求設計培訓資料，保證培訓資料的準確性和及時性
2、根據(jù)培訓計劃對相關客服和職能崗位進行培訓和考試并搜集培訓反饋
3、分析培訓效果，與運營、質檢相關績效指標的關聯(lián)性，持續(xù)尋找改善機會并采取行動
4、定期整理培訓記錄，調整培訓方案并及時與廠家進行溝通
5、與運營及質檢部門協(xié)作開展有針對性培訓，如有需要對相關客服進行一對一輔導
6、自主研發(fā)各種現(xiàn)場和遠程培訓工具
崗位要求
1、大學?？萍耙陨蠈W歷；
2、 具備3年以上呼叫中心培訓經驗，務必有投訴處理培訓經驗，經驗不符請勿投遞
3、熟練掌握 OFFICE 辦公軟件 word/excel/PPT/Visio/outlook
4、樂于分享，善于溝通，對工作有強烈責任感和進取心
5、邏輯性強，學習能力強
6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，以支持培訓有效性指標校驗，培訓需求分析，以及持續(xù)改進
7、具備豐富的軟技巧培訓經驗者（溝通、傾聽、同理心、投訴處理等）優(yōu)先
福利待遇：年假+團建+茶歇+五險
工作地點：保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間：長白班，雙休，五險
薪資待遇：7-10K左右
需求1人
工作地點
保定競秀區(qū)中國聯(lián)通(天威西路營業(yè)廳)富江路369號
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智網(wǎng)科技聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網(wǎng)科技正全面服務于國內外55家車廠，聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
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