崗位職責(zé):
1.通過電話在線為客戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù);
2.在線了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進(jìn)行及時有效處理;
3.收集完善客戶信息,準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng);
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程,提升客戶滿意度;
5.及時向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議,不斷優(yōu)化運營流程。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,無口音;
2.有客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通能力和情緒控制能力;
3. 有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗和汽車相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
學(xué)歷要求:大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;
福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+帶薪病假+五險
工作地點:保定市競秀區(qū)富江路 369 號
上班時間:(7*24:00 小時 分班次 )倒休,每周休 2 天
職位福利:定期團(tuán)建、加班補助、通訊補助、全勤獎、五險