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更新于 6月17日

4s店客服經(jīng)理

9000-13000元

職位描述

售前客服售后客服投訴客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃; 負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作,設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案; 協(xié)同售后部對(duì)回廠車(chē)輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保; 以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn); 負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作; 負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析; 對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理,對(duì)保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析; 了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)保客戶做出分析; 維系與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系; 負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成; 負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算工作; 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙天心區(qū)湖南世茂汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司湖南世茂汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

楊珍/人事行政主管

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湖南世茂奧迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司——位于長(zhǎng)沙方向感國(guó)際汽車(chē)6S街區(qū)(省工商局往南500米),是天心區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要載體之一,占地約14000平方米。以現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)施,專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)技能,國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù),是集汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)服務(wù)、備件銷(xiāo)售、汽車(chē)金融、汽車(chē)裝飾、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)于一體的奧迪品牌經(jīng)銷(xiāo)商。為客戶提供“專(zhuān)業(yè)、尊貴、愉悅”的服務(wù)體系是世茂奧迪城市展廳全體員工的使命。同時(shí)世茂奧迪為每一位員工提供了一個(gè)公平、公正、開(kāi)發(fā)的發(fā)展平臺(tái)。無(wú)論在客戶服務(wù)還是在員工成長(zhǎng)方面,世茂奧迪將竭盡所能打造精品。招聘熱線:88283535銷(xiāo)售熱線:88278686售后熱線:88210000
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