職位描述
催收
崗位職責(zé)：
- 管理和帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
- 負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化客服流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
- 監(jiān)控客服質(zhì)量，處理客戶(hù)投訴和反饋
- 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力
崗位要求：
- 具備3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉客戶(hù)服務(wù)流程和技巧，能獨(dú)立處理各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)題
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
- 管理和帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
- 負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化客服流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
- 監(jiān)控客服質(zhì)量，處理客戶(hù)投訴和反饋
- 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力
崗位要求：
- 具備3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉客戶(hù)服務(wù)流程和技巧，能獨(dú)立處理各類(lèi)客戶(hù)問(wèn)題
- 良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
- 有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境
工作地點(diǎn)
合肥蜀山區(qū)環(huán)球金融廣場(chǎng)B座
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職位發(fā)布者
陳女士/人事
剛剛活躍立即溝通
南京中博資產(chǎn)管理有限公司安徽分公司南京中博資產(chǎn)管理有限公司成立于2006年4月11日，是國(guó)內(nèi)較早涉足金融服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)外包公司。公司于2014年8月1日通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證并獲得證書(shū)。公司經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，目前業(yè)務(wù)范圍覆蓋大部分華東地區(qū)。在山東、安徽、江西等地設(shè)有分公司，特別是在江蘇省十三個(gè)地級(jí)市均有辦事機(jī)構(gòu)。公司目前在向西南地區(qū)拓展，成都分公司即將正式運(yùn)營(yíng)。公司已然成為在全國(guó)范圍內(nèi)有一定影響力的銀行不良賬款處置機(jī)構(gòu)。公司現(xiàn)有在職員工200余人，下設(shè)行政人事部、銀行不良賬款處置中心、市場(chǎng)部、客服中心、培訓(xùn)部、品質(zhì)管理部等部門(mén)。所有從業(yè)人員均享受帶薪專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，享受一年一次的帶薪旅游等福利。另外公司還聘請(qǐng)多名高等院校、金融機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家學(xué)者作為經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，為公司科學(xué)發(fā)展提供指導(dǎo)。公司現(xiàn)與各大銀行保持著良好的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，服務(wù)質(zhì)量廣受好評(píng)。公司秉承“知行合一，精勤工作”的企業(yè)理念，按照多年合作中所熟知的銀行等信貸機(jī)構(gòu)的要求，利用在各地建立的多方渠道作用，更好的為委方提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)！
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