【崗位職責】
1、通過公司服務平臺,對平臺用戶進行專業(yè)、優(yōu)質的問題解答和處理,營造良好的服務口碑;
2、保持與用戶的互動和溝通,提高用戶復購率,提高平臺新增接/發(fā)單用戶的留存;
3、服務過程中與用戶進行良好互動,提供讓用戶滿意的服務體驗;
4、對服務過程中有價值的信息點進行反饋,促使產品不斷改進和優(yōu)化。
【任職要求】
1、大專及以上學歷,有客服經驗優(yōu)先,優(yōu)秀者可以接受應屆生;
2、熱愛游戲,熟悉LOL、王者榮耀;
3、具有良好的客戶服務意識和同理心,良好的溝通協調能力及應變能力,能靈活處理用戶提出的問題;
4、能適應早晚班工作安排,早班:9:00-16:30,晚班16:30-24:00,單休;
5、普通話標準,懂得電話禮儀;
6、打字速度快,會使用基本辦公軟件。
【特別提醒】
感謝您投遞我公司崗位,我司總體招聘流程如下:簡歷初篩-現場面試-錄用意向確認。
三、特色福利
1、福利完善,餐補+全勤獎+節(jié)日禮金+生日福利+晚班補貼;
2、大有潛力,技術、管理雙通道發(fā)展;
3、快樂生活,每季度部門團建,每年組織外出旅游,已去過廣州海陵島、廈門、張家界、武功山等地;
4、基礎保障,享受各類帶薪假期。
職位福利:帶薪年假、餐補、定期團建、全勤獎、加班補助、年輕化團隊、朝九晚五、優(yōu)秀員工獎金