崗位職責:
1.負責公司營銷平臺的業(yè)務應用系統(tǒng)維護(流向系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、費用系統(tǒng)、宜搭應用、CRM、相關主數據等),數據備份,確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行;
2.實時響應業(yè)務反饋的系統(tǒng)問題,協調內部資源或外部服務商及時解決,持續(xù)跟蹤、反饋、確認處理結果,提升用戶體驗與服務滿意度;
3.梳理、總結、分析系統(tǒng)和流程運行的問題,持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能和業(yè)務流程,制定SOP規(guī)則,輸出知識文檔,并不定期對業(yè)務部門進行針對性培訓;
4.與業(yè)務部門建立緊密合作,深度梳理業(yè)務訴求、提煉核心要點,整合內外部資源,評估并提供整體解決方案,為業(yè)務部門賦能;
5.承建部門規(guī)劃的各類營銷信息化項目,并按時保質完成各階段分配的工作任務;
6.承辦部門或上級領導安排的工作事項,并及時反饋結果。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科學歷,信息管理、計算機技術、軟件工程或計算機相關專業(yè),具有2年以上工作經驗;
2.了解企業(yè)常用業(yè)務信息系統(tǒng),了解IT服務管理流程基礎知識,能夠獨立完成系統(tǒng)的日常維護;
3.具有良好的溝通協調能力、問題解決能力、學習能力、服務意識、創(chuàng)新意識、自我驅動意識。