崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)分公司MES、ERP、CRM及相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)維、監(jiān)控、維護(hù)與用戶支持,確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和連續(xù)性;
2、主動(dòng)、及時(shí)地響應(yīng)業(yè)務(wù)部門用戶提出的系統(tǒng)操作、流程配置、功能應(yīng)用等各類咨詢與問題,基于對(duì)系統(tǒng)的深度理解,為用戶提供即時(shí)的解決方案;
3、作為分公司本地的主要IT接口,處理辦公電腦、操作系統(tǒng)、辦公軟件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)軟硬件故障支持與排查;
4、 主導(dǎo)或參與針對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)化與功能增強(qiáng)項(xiàng)目,為業(yè)務(wù)部門提供應(yīng)用建議,挖掘系統(tǒng)潛能。
5、將常見的用戶問題、解決方案、系統(tǒng)配置技巧固化為知識(shí)庫文檔和運(yùn)維手冊(cè),定期為關(guān)鍵用戶提供系統(tǒng)操作與最佳實(shí)踐的培訓(xùn)。
任職資格:
1、5年以上制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn),專注于MES、ERP、CRM等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理與深度應(yīng)用的支持經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉MES系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的管理及維護(hù),能獨(dú)立完成相關(guān)模塊的配置、權(quán)限分配和流程調(diào)整;
3、具備處理主流操作系統(tǒng)、辦公軟件及常用辦公設(shè)備故障的能力,能夠獨(dú)立解決大部分桌面端常見問題;
4、具備良好的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力,能夠有效與集團(tuán)IT團(tuán)隊(duì)或外部供應(yīng)商的協(xié)作,共同解決復(fù)雜技術(shù)問題。