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更新于 8月17日

汽車售后服務經理

1.5-3萬
  • 上海嘉定區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修店售后服務管理汽車后市場開拓
一、工作職責:
1、制定商用車電池售后服務年度計劃,搭建標準化服務體系,保障服務質量與效率。
2、統(tǒng)籌電池售后團隊管理,負責人員招聘、培訓、績效考核,提升團隊專業(yè)水平與服務能力。
3. 建立電池全生命周期管理檔案,處理客戶關于電池故障、性能等問題的投訴,定期開展?jié)M意度調查,優(yōu)化服務流程。
4.主導電池故障診斷、維修及更換工作,監(jiān)督維修質量與進度,確保符合安全與技術標準。
5. 管理電池配件供應,優(yōu)化采購流程,合理控制庫存,保障維修需求并降低成本。
6. 分析電池售后數據,如故障類型、維修成本、客戶反饋等,為服務策略與產品改進提供數據支持。
7.落實安全管理制度,確保電池維修操作規(guī)范;對接廠家、行業(yè)監(jiān)管部門,保障售后業(yè)務合規(guī)運營。
8. 維護與電池供應商、主機廠售后部門的合作關系,爭取技術與資源支持,拓展售后業(yè)務渠道。
二、任職要求:
1、新能源或車輛工程電池等相關專業(yè)本科及以上學歷;
2、5 年以上新能源車或電池售后服務經驗,3 年以上團隊管理經驗,熟悉電池包、BMS 系統(tǒng)等核心部件技術原理與維修流程。
3. 熟悉電池保養(yǎng)、質保政策及行業(yè)標準;熟練使用電池檢測設備與售后管理系統(tǒng)。
4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調與團隊管理能力,能高效處理客戶投訴;
5. 擁有較強的成本控制意識與數據分析能力,可根據市場動態(tài)優(yōu)化服務策略。
工作地點: 上海嘉定龍盤路附近

工作地點

上海嘉定區(qū)龍盤路

職位發(fā)布者

陳女士/人事主管

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公司Logo上海宸源新能源技術有限公司
本公司為全國鋰電池制造企業(yè)寧德時代新能源科技股份有限公司(簡稱CATL)戰(zhàn)略合作伙伴和一級代理,是上海市交通運輸行業(yè)協(xié)會新能源和節(jié)能減排分會組織會員單位;上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會會員單位。本公司已為上海公交累計提供超過1萬套動力電池系統(tǒng),其中提供租賃運營電池7000余套,并已為商用車、港口、礦山、重卡、船舶電動化等場景提供了租賃、運營及售后等一站式專業(yè)服務。服務客戶包括:上海公交系統(tǒng)、海外(巴西、智利、哥倫比亞等)公交系統(tǒng)、寶武集團、中船重工、內陸港(天津港、寧波港等)、國內大型機場等。本公司擁有新能源行業(yè)先進的技術解決方案及動力電池資產管理經驗,專注于打造融動力電池配套解決方案、儲能電池配套能源解決方案、金融服務方案及車輛后市場服務為一體的綜合能源運營服務平臺。
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