核心職責:
1.學員親密度建立與全流程服務(課前了解學員學情、試卷分析等,建立初步親密度;課中實時關注學員課堂狀態(tài),及時答疑;課后反饋等方式維護學員親密度)
2.學習效果落地保障(提醒學員按時上課,督促學員按時完成課后練習,針對缺勤學員及時溝通原因;跟蹤孩子學習效果,動態(tài)調整輔導方式)
3.主講老師高效配合(向主講老師反饋學生學習情況以及對課程學習的建議和意見等)
4.家長溝通與續(xù)費引導(通過學習報告,向家長清晰呈現(xiàn)學員學習效果;主動解答家長續(xù)費疑慮,結合學員需求,引導家長完成續(xù)費)
任職要求:
1.學歷背景:本科及以上學歷,持有教師資格證者優(yōu)先;
2.能力要求:
(1)服務意識:擅長與家長溝通,有耐心建立家長信任;
(2)協(xié)作能力:具備良好的團隊配合意識,能高效對接主講老師,清晰同步信息、反饋建議;
(3)溝通與轉化:將學員學習效果“具象化”表達,具備一定的續(xù)費引導邏輯與話術能力;
3.經驗要求:有中小學在線輔導、雙師課堂協(xié)作、學員服務或家長溝通相關經驗者優(yōu)先,應屆生中具備家教、支教經驗且溝通能力突出者可放寬。