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崗位職責：
1、負責回復客戶郵件，處理相關問題；
?2、處理客戶退款、訂單缺貨問題；
?3、收集、登記客戶反饋問題（例如：質量問題），形成報告總結；?
4、根據(jù)用戶反饋，提煉高頻客訴產品，分析總結問題點，及時和運營溝通，提高頁面質量；

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任職要求：?
1、專業(yè)是德語專業(yè)的，有考過證書的優(yōu)先考慮。能實習四個月以上的優(yōu)先考慮，最好是大三的。
2、 性格溫和,善于思考和學習,做事細心、耐心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神；
?3、邏輯思維清晰，有較強的信息處理能力和數(shù)據(jù)分析能力；
4、良好的溝通能力，良好的團隊精神和服務意識。
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