職位描述
體檢中心康復(fù)中心健康管理在線生活服務(wù)（O2O）衛(wèi)生服務(wù)
康服到是覆蓋全國(guó)的家庭健康保健標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)。采取線上平臺(tái)、線下健康中心雙軌模式。聯(lián)合保健服務(wù)領(lǐng)域通過(guò)認(rèn)證的“領(lǐng)跑者、星級(jí)“等優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，提供全家、全生命周期非醫(yī)療健康保健服務(wù)。
加入我們，用專業(yè)與溫度守護(hù)每個(gè)人的健康！
一、崗位職責(zé)：- 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
- 制定并完善線上線下健康管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SOP），包括服務(wù)流程、操作規(guī)范、禮儀標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量評(píng)估體系，確保全國(guó)服務(wù)一致性；
- 參考醫(yī)療保健、健康管理行業(yè)規(guī)范，結(jié)合平臺(tái)特性，建立服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制與用戶滿意度追蹤機(jī)制。
- 制定并完善線上線下健康管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SOP），包括服務(wù)流程、操作規(guī)范、禮儀標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量評(píng)估體系，確保全國(guó)服務(wù)一致性；
- 培訓(xùn)體系搭建與落地
- 負(fù)責(zé)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)（含自有員工及合作機(jī)構(gòu)人員）的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀及合規(guī)培訓(xùn)；
- 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程庫(kù)（如健康咨詢、用戶溝通技巧等），定期優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容。
- 負(fù)責(zé)健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)（含自有員工及合作機(jī)構(gòu)人員）的專業(yè)技能、服務(wù)禮儀及合規(guī)培訓(xùn)；
- 資源整合與協(xié)同管理
- 聯(lián)動(dòng)線下健康中心、合作企業(yè)及第三方服務(wù)商，整合專業(yè)資源，優(yōu)化服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)；
- 對(duì)接供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)保健品、健康器械等產(chǎn)品與服務(wù)的匹配融合，提升用戶全場(chǎng)景體驗(yàn)。
- 聯(lián)動(dòng)線下健康中心、合作企業(yè)及第三方服務(wù)商，整合專業(yè)資源，優(yōu)化服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)；
- 服務(wù)流程優(yōu)化與創(chuàng)新
- 基于用戶反饋與數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)數(shù)字化工具（如預(yù)約系統(tǒng)、健康檔案）的應(yīng)用與迭代；
- 探索個(gè)性化健康管理方案（如亞健康調(diào)理、慢病養(yǎng)護(hù)），創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品組合。
- 基于用戶反饋與數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)數(shù)字化工具（如預(yù)約系統(tǒng)、健康檔案）的應(yīng)用與迭代；
- 團(tuán)隊(duì)管理與跨部門協(xié)作
- 管理健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)；
- 協(xié)同市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)部門，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與平臺(tái)功能優(yōu)化。
- 管理健康管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)；
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、健康管理、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上健康管理、醫(yī)療服務(wù)或高端康養(yǎng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉健康管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備服務(wù)流程設(shè)計(jì)成功案例；
4、精通健康管理服務(wù)體系搭建，擅長(zhǎng)從服務(wù)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)到落地的全流程管控；
5、具備優(yōu)質(zhì)醫(yī)療/健康行業(yè)資源整合能力，熟悉保健品、理療器械等供應(yīng)鏈體系。
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)北京市海淀巨山路中間建筑5區(qū)6棟1單元301
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- 健康管理師7000-12000元
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職位發(fā)布者
田女士/HR
當(dāng)前在線立即溝通
中健標(biāo)(北京)認(rèn)證服務(wù)有限公司中健標(biāo)（北京）認(rèn)證服務(wù)有限公司是中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)正式批準(zhǔn)并授權(quán)可開展衛(wèi)生保健和社會(huì)福利領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)(批準(zhǔn)號(hào)LCNCA-R-2015-180)。為了保證消費(fèi)者的身體安全、使其得到舒適、衛(wèi)生的服務(wù)，同時(shí)為了提高企業(yè)的安全、專業(yè)、衛(wèi)生等方面管理水平，使企業(yè)降低管理風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率,我機(jī)構(gòu)按照國(guó)家認(rèn)監(jiān)委和相關(guān)主管機(jī)構(gòu)的要求,在保健服務(wù)行業(yè)實(shí)施保健服務(wù)認(rèn)證，促使企業(yè)在管理、風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)、衛(wèi)生和安全方面能夠得到規(guī)范和提高
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