職位描述
售前客服售后客服
拼多多 天貓
崗位職責(zé)：
1、使用客服軟件在線接待客戶咨詢，與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問(wèn)；
2、解決交易過(guò)程中客戶的售后問(wèn)題、不滿及投訴；
3、按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義；
4、最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請(qǐng)求
5、以客觀公正的態(tài)度平衡并處理有糾紛的售后問(wèn)題，使買(mǎi)賣(mài)雙方都享受到最好的售后服務(wù)。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、有耐心情緒穩(wěn)定，有良好的理解和表達(dá)能力。
排早晚班，早班8:00-16:30，晚班15.30-23.00，五休一
1、使用客服軟件在線接待客戶咨詢，與客戶進(jìn)行交流，解答顧客的疑問(wèn)；
2、解決交易過(guò)程中客戶的售后問(wèn)題、不滿及投訴；
3、按照公司的相應(yīng)規(guī)則和流程協(xié)調(diào)處理客戶和商家雙方的疑義；
4、最大程度保障并維護(hù)客戶的合法權(quán)益，主動(dòng)進(jìn)行核實(shí)并解決客戶的售后請(qǐng)求
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2、有耐心情緒穩(wěn)定，有良好的理解和表達(dá)能力。
排早晚班，早班8:00-16:30，晚班15.30-23.00，五休一
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)蔚藍(lán)國(guó)際A座
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職位發(fā)布者
張婷/人事經(jīng)理
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楊凌眾羊聯(lián)合牧場(chǎng)有限公司致親愛(ài)的候選人：非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間給我們機(jī)會(huì)溝通，讓我們有機(jī)會(huì)為了做一杯好羊奶同行一程我們從2004年進(jìn)入羊奶行業(yè)，深耕行業(yè)21年；公司2015年成立，已經(jīng)走過(guò)10個(gè)年頭支撐著我們一直在這個(gè)行業(yè)持續(xù)努力的是21年前我們論證羊奶的產(chǎn)品力優(yōu)于牛奶，發(fā)展羊奶產(chǎn)業(yè)可以讓更多老百姓受益這份熱愛(ài)與信念凝聚成我們做產(chǎn)品、對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)供應(yīng)商合作伙伴的處事準(zhǔn)則：誠(chéng)于心、專于羊、精于品所以，才有了如今老客戶不丟，新客戶逐年增加，新業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，大客戶考察了一圈還是與我們合作的局面我相信，能被我們同事聯(lián)系到，您一定有一份很棒的履歷因?yàn)槲覀冊(cè)诤苷J(rèn)真的篩選同事，我們希望能找到真誠(chéng)、有邏輯、有自我要求的伙伴一起前行我會(huì)給您5個(gè)選擇我們的理由同時(shí)，我們同事也會(huì)把我們的不足給您如實(shí)介紹雖然我們是一家中小公司，初具規(guī)模，遠(yuǎn)談不上大但，我們是一家真誠(chéng)的公司，做事的公司，高人效的公司，在發(fā)展的公司如今我們蒸蒸日上，我們希望找到更多志同道合的伙伴一起前行，我們期待您的到來(lái)~
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