任職要求
基本要求:專(zhuān)科及以上學(xué)歷,一年以上汽車(chē)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
熟悉新能源交付流程,溝通能力強(qiáng)。
有較好的服務(wù)意識(shí),有挖掘用戶(hù)需求的能力。
具備C2及以上駕照。
崗位職責(zé)
1. 核對(duì)用戶(hù)訂單信息,維護(hù)交付方案、交車(chē)核銷(xiāo)等系統(tǒng)數(shù)據(jù),及時(shí)有效的為用戶(hù)提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解決非交付現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的用戶(hù)投訴,及時(shí)上報(bào)輿情風(fēng)險(xiǎn)。
3. 對(duì)訂單的交付結(jié)果負(fù)責(zé),在交付各個(gè)環(huán)節(jié)給予用戶(hù)指引和幫助。
4. 與用戶(hù)準(zhǔn)確預(yù)約交付時(shí)間,積極推進(jìn)個(gè)人交付目標(biāo)達(dá)成