職位描述
售后客服企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、為產(chǎn)品活躍、續(xù)費、增購等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、針對客戶啟動到續(xù)簽等不同階段，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和運營管理規(guī)范，并持續(xù)優(yōu)化；
3、根據(jù)產(chǎn)品特點和行業(yè)認(rèn)知，制定運營方案，為不同需求的客戶提供方案支持，幫助客戶成功；
4、產(chǎn)品價值和經(jīng)驗沉淀，輸出標(biāo)桿客戶成功服務(wù)案例；
5、關(guān)注客戶使用情況，了解客戶需求，協(xié)同產(chǎn)研中心解決客戶問題，推動產(chǎn)品價值提升。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷， 2年以上toB軟件行業(yè)客戶成功相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備較好的客戶成功體系搭建經(jīng)驗，能夠從0到1搭建客戶全生命周期管理流程；
3、擅長從客戶角度考慮問題，對客戶需求有較好識別判斷能力，較強(qiáng)的項目管理能力；
4、具有CRM/SCRM/ERP企業(yè)管理軟件運營經(jīng)驗、SaaS互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作地點
紹興柯橋區(qū)世貿(mào)中心A1幢5樓07室
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剛剛活躍立即溝通
廣東朝陽企訊通科技有限公司廣東朝陽企訊通科技有限公司成立于2005年，業(yè)務(wù)范圍有基礎(chǔ)應(yīng)用（域名、主機(jī)、郵箱）、互聯(lián)網(wǎng)運營載體建設(shè)（官網(wǎng)建設(shè)、微商城、小程序開發(fā)、企業(yè)抖音,視頻號,B2B店鋪裝修,）、技術(shù)運營服務(wù)（官網(wǎng)SEO/SEM托管、百度愛采購、1688代運營、企業(yè)抖音運營）及“+互聯(lián)網(wǎng)”整體解決方案和顧問咨詢服務(wù)，朝陽企訊通持續(xù)專注，助力中小企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”升級成長。公司隸屬于湛藍(lán)集團(tuán)，目前員工人數(shù)2000多人，分公司20多家，遍布在東莞、廣州、深圳、佛山、惠州、汕頭、揭陽、中山等地。公司榮獲40多項技術(shù)專利，并多次被評為“國家高新科技企業(yè)”。公司網(wǎng)站：www.114my.net主營業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷載體建設(shè)：官網(wǎng)建設(shè)、B2B垂直平臺建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具：搜索引擎優(yōu)化及SEM競價推廣工具。網(wǎng)絡(luò)營銷代運營：官網(wǎng)、B2B垂直平臺代運營、百度愛采購、百度愛采購?！?互聯(lián)網(wǎng)”流量解決方案：集網(wǎng)絡(luò)營銷載體建設(shè)、推廣工具為一體，提供一站式解決網(wǎng)絡(luò)營銷的曝光量、點擊量、瀏覽量方案?！?互聯(lián)網(wǎng)”留量解決方案：打通線上線下運營，為品牌方進(jìn)行客戶全生命周期管理和私域運營，提高客戶留存量、復(fù)購率。
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