職位描述
可轉(zhuǎn)正前臺(tái)接待物業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶的報(bào)事保修、協(xié)調(diào)和回訪，以及業(yè)戶提出的求助、問(wèn)詢、投訴、質(zhì)疑、和相關(guān)糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事務(wù)的處理；
2.統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴事項(xiàng)，做好記錄、跟進(jìn)、及回訪；
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理及外單位的信息發(fā)布工作的檢查；
4.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催收工作等；
5.前臺(tái)接待及接聽(tīng)電話等領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有物業(yè)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具有一定的抗壓能力
薪資福利：
1、薪資：3000元/月；
2、住宿：提供住宿，工作環(huán)境舒適；
3、社會(huì)福利：商業(yè)險(xiǎn)；
4、工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，月休六天
5、禮包：春節(jié)、中秋、端午等發(fā)放節(jié)日實(shí)物禮包，員工生日福利；
1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶的報(bào)事保修、協(xié)調(diào)和回訪，以及業(yè)戶提出的求助、問(wèn)詢、投訴、質(zhì)疑、和相關(guān)糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事務(wù)的處理；
2.統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴事項(xiàng)，做好記錄、跟進(jìn)、及回訪；
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理及外單位的信息發(fā)布工作的檢查；
4.責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催收工作等；
5.前臺(tái)接待及接聽(tīng)電話等領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有物業(yè)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.具有一定的抗壓能力
薪資福利：
1、薪資：3000元/月；
2、住宿：提供住宿，工作環(huán)境舒適；
3、社會(huì)福利：商業(yè)險(xiǎn)；
4、工作時(shí)間：八小時(shí)工作制，月休六天
5、禮包：春節(jié)、中秋、端午等發(fā)放節(jié)日實(shí)物禮包，員工生日福利；
工作地點(diǎn)
青島黃島區(qū)保利海上羅蘭
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保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司青島分公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司于1996年在廣州成立，注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，總資產(chǎn)超過(guò)1個(gè)億，旗下分、子公司17家，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)40個(gè)大中城市，承接的物業(yè)管理項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，管理面積超過(guò)3000萬(wàn)平方米，員工總數(shù)7000余人。管理的項(xiàng)目涵蓋普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、公寓、會(huì)展場(chǎng)館、政府辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)。 2008年7月，保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司青島分公司在青成立，公司自成立起發(fā)展迅速，現(xiàn)在管項(xiàng)目有百合花園、里院里、海上羅蘭高檔別墅葉公館、保利中心&漫月山、茉莉公館、香雪山、中央公園、林語(yǔ)鏡、薔薇公館、西鄉(xiāng)月等，還有外拓項(xiàng)目7個(gè)，員工總數(shù)超過(guò)1000人。我們始終堅(jiān)持“把實(shí)事做好，把好事做實(shí)”的企業(yè)精神，將“用心服務(wù)，追求更好”的服務(wù)宗旨，與“和諧生活，自然舒適”的品牌主張貫穿于“滿足需求、誠(chéng)信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越”的服務(wù)質(zhì)量方針之中，以“團(tuán)隊(duì)、奉獻(xiàn)、進(jìn)取”的企業(yè)文化理念積極引導(dǎo)全體員工與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，逐步形成了一整套規(guī)范、科學(xué)的物業(yè)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作流程，摸索出了一條符合行業(yè)自身特點(diǎn)的發(fā)展道路。
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