職位描述
計算機軟件
崗位職責：
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機科學、軟件工程相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具有3年以上連續(xù)技術支持工作經(jīng)歷，1年以上web售后服務經(jīng)驗，獨立負責同一產(chǎn)品30家以上客戶的售后服務；
3、熟悉軟件開發(fā)的基本流程，熟悉常用部署，維護工具；
4、熟悉客戶對接流程：需求問題，使用問題，問題反饋，跟進；
5、具有較良好的溝通能力，能夠協(xié)調技術團隊，保持較高的客戶滿意度；
6、具有較強的學習能力，適應能力，邏輯嚴謹，思路清晰；
7、抗壓能力強，精力旺盛，無不良嗜好。
1. 提供技術支持和解決客戶的問題，包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化，并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術性問題，協(xié)調相關部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術知識，積極參與培訓及交流會議。
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機科學、軟件工程相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具有3年以上連續(xù)技術支持工作經(jīng)歷，1年以上web售后服務經(jīng)驗，獨立負責同一產(chǎn)品30家以上客戶的售后服務；
3、熟悉軟件開發(fā)的基本流程，熟悉常用部署，維護工具；
4、熟悉客戶對接流程：需求問題，使用問題，問題反饋，跟進；
5、具有較良好的溝通能力，能夠協(xié)調技術團隊，保持較高的客戶滿意度；
6、具有較強的學習能力，適應能力，邏輯嚴謹，思路清晰；
7、抗壓能力強，精力旺盛，無不良嗜好。
工作地點
長春市-二道區(qū)-自由大路4755號(?？诼返罔F站A口步行310米)1005室
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職位發(fā)布者
馬少君/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
華夏宏源(北京)科技有限公司華夏宏源（北京）科技有限公司（以下簡稱華夏宏源），注冊資本2000萬元，致力于互聯(lián)網(wǎng)及節(jié)能環(huán)保行業(yè)信息技術。是一家以大數(shù)據(jù)為基礎，以計算機、通信網(wǎng)絡、節(jié)能自動化控制技術、互聯(lián)網(wǎng)技術應用為平臺，將新一代信息技術廣泛運用于城市節(jié)能管理、能源監(jiān)測、能耗分析及能耗調控領域，并為公共企事業(yè)智能化污水處理、智慧熱力運營、智能社區(qū)、移動互聯(lián)應用、大型集團互聯(lián)網(wǎng)營銷支撐服務及企業(yè)成本管控支撐服務提供全方位解決方案。華夏宏源是一家以“誠信?精致”為服務理念，以開放、共贏為合作理念的高新技術企業(yè)。華夏宏源（北京）科技有限公司（以下簡稱華夏宏源），注冊資本2000萬元，致力于互聯(lián)網(wǎng)及節(jié)能環(huán)保行業(yè)信息技術。是一家以大數(shù)據(jù)為基礎，以計算機、通信網(wǎng)絡、節(jié)能自動化控制技術、互聯(lián)網(wǎng)技術應用為平臺，將新一代信息技術廣泛運用于城市節(jié)能管理、能源監(jiān)測、能耗分析及能耗調控領域，并為公共企事業(yè)智能化污水處理、智慧熱力運營、智能社區(qū)、移動互聯(lián)應用、大型集團互聯(lián)網(wǎng)營銷支撐服務及企業(yè)成本管控支撐服務提供全方位解決方案。華夏宏源是一家以“誠信?精致”為服務理念，以開放、共贏為合作理念的高新技術企業(yè)。
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