崗位職責:
1、負責轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進行跟進處理;
2、負責跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報事的處理、進展及完成情況,并適時安排就報事服務效果進行回訪;
3、負責物業(yè)費收繳確保收費指標;
4、負責參與客戶滿意度調查和社區(qū)文化活動;
5、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調責任部門處理并負責跟進,直至客戶滿意。
任職要求:
1. 一年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗;
2. 年齡25-40歲,專科以上學歷;
3. 具有良好的分析判斷、溝通和協(xié)調能力;
4. 熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)服務費收費標準,具備相應的物業(yè)管理知識。
5. 熟練掌握辦公軟件操作。
福利待遇:薪酬4200/月,管吃管住+年底獎金+五險,一年后繳納公積金。
職位福利:年底雙薪、績效獎金、全勤獎、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利