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職位描述
小區(qū)
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對服務(wù)工作制度、各服務(wù)受理流程的建立、實施、檢查和改進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)對部門員工是否能按時按質(zhì)完成、工作方法、服務(wù)流程是否正確進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)組織業(yè)主對服務(wù)意見的收集與服務(wù)滿意率的征求、統(tǒng)計、分析和回復(fù)工作； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)服務(wù)費、運行費、車輛停放費等繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復(fù)工作； 5、負(fù)責(zé)處理和消除業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對業(yè)主意見的處理和消除工作已經(jīng)超出本身的職權(quán)范圍時應(yīng)當(dāng)及時向上級報告； 6、負(fù)責(zé)保持與對物業(yè)服務(wù)有意見住戶的溝通，建立書面的業(yè)主單元號清單、意見內(nèi)容、處理進(jìn)程、欠費情況等信息，并負(fù)責(zé)隨時更新這些內(nèi)容； 7、負(fù)責(zé)對所管區(qū)域所有突發(fā)事件中和事后的跟進(jìn)服務(wù)，并親自赴現(xiàn)場與業(yè)主保持溝通，處理職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，當(dāng)事態(tài)比較嚴(yán)重時應(yīng)當(dāng)向經(jīng)理報告并協(xié)助經(jīng)理處理事務(wù)。任職資格: 1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.物業(yè)行業(yè)客服主管及以上職務(wù)工作1年以上； 3.較強的溝通能力和理解力，邏輯思維清晰，較強的抗壓力能力。
職位福利：餐補、定期體檢、年終分紅、五險一金、節(jié)日福利
工作地點
兗州區(qū)融創(chuàng)濟寧府
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職位發(fā)布者
褚女士/融創(chuàng)濟寧濱江壹號項目
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司，壹級物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達(dá)1.3億平方米，布局80余座城市，400余個項目，近260個高端案場，服務(wù)百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務(wù)體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務(wù)，為客戶提供更多生活服務(wù)，全方位滿足生活需求。每進(jìn)入一座城市，都滿懷對城市人文的尊重和理解。融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對未來生活的愿景，營造卓越的服務(wù)品質(zhì)。從健走未來、我心公益，到果殼計劃和鄰里計劃的四大品牌活動，融創(chuàng)物業(yè)，致力于為各類年齡的業(yè)主，營造全生命周期的生活體系。數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標(biāo)公司的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”榮譽稱號。未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為品牌主張，以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務(wù)理念，為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務(wù)，致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務(wù)專家”。
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